兴化市众诚汽车销售服务有限公司招聘客户关爱专员(回访员)

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职位描述:
1、受理客户投诉事宜,并协调和监控销售与售后部门对客户抱怨进行处理;
2、成交用户的销售满意回访,通过电话、电邮、书信等各种途径,为用户提供细心周到的售后服务提醒、咨询、预约和回访;
3、将抱怨和问题信息及时传达至相关部门或人员。
4、负责新车成交客户和维修客户的回访,收集客户的服务感受。
5、利用经常与用户接触的机会,收集用户的抱怨及建议,持续发掘用户需求,及时整理反馈给客户关爱总监,必要时提出自己的主张;
6、用户抱怨的受理和协助解答;
  • 兴化人才招聘网提醒您:在签订合同之前,以各种理由收取非正规费用(押金、服装费、报名费、体检费等)均有骗子嫌疑,请提高警惕。
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